Chciałbym zapytać czy ktoś z operatorów gry czy osób z teamu na tym forum jest na tyle kompetentna, aby mi pomóc?

Sprawa
wygląda następująco, w sobotę 9 lutego zamówiłem antymaterie za pomocą SMSa - 240.000. W instrukcji podano kod i numer oraz zaznaczono, że smsy muszą zostać wysłane podwójnie, ponieważ jeden jest warty 30+ zł, a całkowity koszt, to 60zł. Tak więc zrobiłem, nie dostałem żadnego zwrotnego smsa, że płatność wykonana, a zawsze takowy się pojawiał. Pieniądze z konta oczywiście zabrało... wysłałem więc ticketa do supportu, oczywiście przez weekend zero odzewu w poniedziałek dostałem odpowiedź, że oprócz numeru telefonu potrzebują jeszcze numer kierunkowy do mojego kraju i koda jaki wysłałem, tak więc dodałem odpowiedź i cisza do dziś dzień. Wczoraj napisałem drugiego ticketa z pełnymi danymi i moje zgłoszenie zostało usunięte, a na to pierwsze ciągle nie ma odpowiedzi... numer zgłoszenia to 600579 jeśli ktoś może sprawdzić co się dzieje i dlaczego to tak długo trwa. Potrzebowałem antymaterii, żeby przedłużyć działanie sztabu dowodzenia i przez to musiałem robić dodatkowo przelew i kupować za pieniądze z konta gdzie z płatnością już nie było problemu, ale to nie znaczy, że pieniądze z mojej firmówki(telefonu) odpuszczę, zapłaciłem i nie dostałem antymaterii. Co mam robić z tą sprawą, ile mam jeszcze czekać na odpowiedź?

Słyszałem, że ostatnio zmieniła się firma obsługująca płatności sms i może dlatego jest jakiś problem początek smsa to był kod: GAFO, a teraz podobno jest jakiś inny, ale nie wiem dokładnie.

ciap napisał(a):

stresS napisał(a):

Chciałbym zapytać czy ktoś z operatorów gry czy osób z teamu na tym forum jest na tyle kompetentna, aby mi pomóc?

Team OGame.PL nie zajmuje się płatnościami.Zajmuje się tym GF billing.gameforge.com/

Zgłoszenia w tamtym systemie zazwyczaj rozpatrywane są trochę dłużej niż normalne 48h.
Po pierwsze robią je ludzie zatrudnieni czyli weekendy i popołudnia wolne.
Po drugie nie jest to kontakt tylko Ty <> GF a Ty <> Twój operator <> operator obsługujący płatność <> GF. Ty zapłaciłeś, GF nie dostało. Im więcej osób to dłużej to trwa.

Staram się to zrozumieć, ale już nie mam cierpliwości, poza tym nie wiem czy moja odpowiedź w tym tickecie została oznaczona jako zamknięta czy mam dalej czekać? Tak jak mówisz czas pewnie jest tak długi, bo muszą kontaktować się z operatorem płatności, ehh jak nie urok to sraczka.

Ostatnio była właśnie jakaś przerwa techniczna z płatnościami, ale to było chyba czwartek piątek, a ja kupiłem w sobotę, ale możliwe, że właśnie wtedy zmieniali operatora, no nic muszę czekać, nic mi innego nie zostało, mam nadzieję, że mnie nie oszukają, bo mimo wszystko szkoda pieniędzy. Na pewno będzie to nauczka i już nigdy nie zapłacę za nic w ten sposób.

Po prawie tygodniu, antymateria dotarła na moje konto, support jeszcze nie odpowiedział na mojego ticketa i nie potwierdził przesłania antymaterii, ale skoro widzę ją na koncie, to sprawa chyba zamknięta.