Zauważyliśmy, że sporo graczy ma problem z obsługą nowego systemu pomocy. Postanowiliśmy zatem napisać ten krótki przewodnik, który maksymalnie uprości kontakt z danym Członkiem Team za pomocą kanału #ogame.pl i później #ogame.pl-support.
Na początek jak można połączyć się z IRCem?
1) Poprzez przygotowany w tym celu aplet na stronie www (wymagana instalacja javy (java.com) na komputerze). Wchodzimy na stronę pod adresem: ogame.szef.org/index.php?page=ogame
Wypełniamy wszystkie wymagane pola:
- W pole 'Nick' wpisujemy pod jakim będziemy widoczni na kanale i za pomocą którego inni będą się zwracać do nas.
- W pole 'Kanał' wpisujemy nazwę kanału z jakim chcemy się połączyć. W naszym przypadku będzie to #ogame.pl
Po wypełnieniu tych pól klikamy na przycisk Połącz. Jeśli wszystko jest w porządku to po chwili powinniśmy ujrzeć podobny widok:
Jeśli masz jakieś ogólne pytanie nie wymagające odpowiedzi konkretnego Członka Teamu, to zadaj je właśnie na tym kanale i w większości przypadków otrzymasz nie odpowiedź.
Natomiast jeśli nikt nie potrafi Ci pomóc, lub chcesz się skontaktować z konkretnym Członkiem Teamu, musimy otworzyć zgłoszenie, które zostanie przyjęte przez odpowiedniego Pomocnika z kanału #ogame.pl-support. Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz zaproszenie na kanał #ogame.pl-support i tam otrzymasz odpowiedź na swoje pytanie.
Aby otworzyć zgłoszenie, musisz wykonać następujące czynności:
- Postaraj się wpierw w myślach krótko sprecyzować swój problem: Czy jest to blokada konta? Wymuszenie pushingu? Ostrzeżenie na forum? itp.
- W polu do wpisywania tekstu wpisujesz: /msg pomocnik uni Nr_Uni - problem lub /msg pomocnik forum - problem .
Pamiętaj, że przed opisem problemu wyrażenie /msg pomocnik nie może ulec zmianie.
- Po wpisaniu tekstu, zatwierdzamy go klawiszem ENTER.
Po otwarciu zgłoszenia, wyświetla się tekst w języku angielskim:
który informuje, że musimy poczekać na przyjęcie zgłoszenia przez obsługę kanału. Teraz, ważne jest abyś nie opuszczał kanału #ogame.pl. W przeciwnym wypadku zgłoszenie zostanie skasowane.
Fakt przyjęcia zgłoszenia przez obsługę kanału jest wyświetlany w prywatnym okienku o nazwie Pomocnik. W tekście znajdziemy informację, kto przyjął zgłoszenie oraz prośbę wejścia na kanał #ogame.pl-support.
Na kanale #ogame.pl-support (screen poniżej) wyjaśniamy swój problem, po zamknięciu zgłoszenia i zakończeniu rozmowy opuszczamy kanał.
2) Poprzez program mIRC:
Serwer: irc.onlinegamesnet.net
Kanał: #ogame.pl
Otwarcie zgłoszenia działa na tej samej zasadzie dla każdego użytkownika na kanale.
Na początek jak można połączyć się z IRCem?
1) Poprzez przygotowany w tym celu aplet na stronie www (wymagana instalacja javy (java.com) na komputerze). Wchodzimy na stronę pod adresem: ogame.szef.org/index.php?page=ogame
Wypełniamy wszystkie wymagane pola:
- W pole 'Nick' wpisujemy pod jakim będziemy widoczni na kanale i za pomocą którego inni będą się zwracać do nas.
- W pole 'Kanał' wpisujemy nazwę kanału z jakim chcemy się połączyć. W naszym przypadku będzie to #ogame.pl
Po wypełnieniu tych pól klikamy na przycisk Połącz. Jeśli wszystko jest w porządku to po chwili powinniśmy ujrzeć podobny widok:
Jeśli masz jakieś ogólne pytanie nie wymagające odpowiedzi konkretnego Członka Teamu, to zadaj je właśnie na tym kanale i w większości przypadków otrzymasz nie odpowiedź.
Natomiast jeśli nikt nie potrafi Ci pomóc, lub chcesz się skontaktować z konkretnym Członkiem Teamu, musimy otworzyć zgłoszenie, które zostanie przyjęte przez odpowiedniego Pomocnika z kanału #ogame.pl-support. Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz zaproszenie na kanał #ogame.pl-support i tam otrzymasz odpowiedź na swoje pytanie.
Aby otworzyć zgłoszenie, musisz wykonać następujące czynności:
- Postaraj się wpierw w myślach krótko sprecyzować swój problem: Czy jest to blokada konta? Wymuszenie pushingu? Ostrzeżenie na forum? itp.
- W polu do wpisywania tekstu wpisujesz: /msg pomocnik uni Nr_Uni - problem lub /msg pomocnik forum - problem .
Pamiętaj, że przed opisem problemu wyrażenie /msg pomocnik nie może ulec zmianie.
- Po wpisaniu tekstu, zatwierdzamy go klawiszem ENTER.
Po otwarciu zgłoszenia, wyświetla się tekst w języku angielskim:
który informuje, że musimy poczekać na przyjęcie zgłoszenia przez obsługę kanału. Teraz, ważne jest abyś nie opuszczał kanału #ogame.pl. W przeciwnym wypadku zgłoszenie zostanie skasowane.
Fakt przyjęcia zgłoszenia przez obsługę kanału jest wyświetlany w prywatnym okienku o nazwie Pomocnik. W tekście znajdziemy informację, kto przyjął zgłoszenie oraz prośbę wejścia na kanał #ogame.pl-support.
Na kanale #ogame.pl-support (screen poniżej) wyjaśniamy swój problem, po zamknięciu zgłoszenia i zakończeniu rozmowy opuszczamy kanał.
2) Poprzez program mIRC:
Serwer: irc.onlinegamesnet.net
Kanał: #ogame.pl
Otwarcie zgłoszenia działa na tej samej zasadzie dla każdego użytkownika na kanale.