Wszelkie zagadnienia dotyczące płatności są rozwiązywane przez Billing Support firmy Gameforge pod adresem billing.gameforge.com

Na w/w stronie znajdziecie odnośnik "Zobacz listę FAQ", który zawiera szereg pytań i odpowiedzi dotyczących płatności różnymi metodami. M.in kartą kredytową, SMSem czy płatnością z konta bankowego.

Lista najczęstszych odpowiedzi

Gamepay odpowiada:
Your request couldn't be completed as your provider doesn't allow this
service, your account limit is reached or there is not enough money on
your prepaid card. If the code wasn´t send correct or send multiple
times, the premium will also not be activated.Furthermore it may be
possible that our partner excluded you from its service

W takim wypadku, firma Gameforge otrzymuje tylko informację o niepowodzeniu transakcji, co oznacza, że sama nie otrzymała za wysłany SMS pieniędzy. Powodów otrzymania takiej wiadomości z systemu Gamepay, może być wiele.
Błędny kod, problemy między operatorem komórkowym a dostawcą usługi premium, limit nałożony przez Operatora sieci komórkowej.
W takim wypadku, proszę próbować odzyskać wydane pieniądze w Biurze Obsługi Klienta waszego Operatora.