Oto krótka instrukcja obsługi dla Onebip:

Jeśli zamawiasz przez Onebip, pieniądze z twojego telefonu komórkowego są przesłyane na na twoje konto Onebip.

Oto co możesz zobaczyć na swoim koncie Onebip:

Ten przykład pokazuje, że pieniądze zostały przesłane na twoje konto Onepib.


Aby sfinalizować zamówienie Onebip przesyła pieniądze do nas (Gameforge). To również jest widoczne na twoim koncie Onebip:


Jeśli widzisz obie wiadomości, określające status transferu, oznacza to, że twoje zamówienie zostało sfinalizowane pomyślnie.

Czasem pojawiają się problemy. Dlatego chcemy wam dać kilka przykładów i ich rozwiązań.

Przykłady :

1. Nie otrzymałeś tego, co zamówiłeś, ale obie powyższe wiadomości są widoczne na twoim koncie Onebip
   
   Rozwiązanie:
   Otwórz ticket na stronie support.gamepay.de i wyślij nam (Gameforge) (!uwaga ważne!) ID opłaty. W powyższym przypadku będzie to ID 6789. Możemy sprawdzić transakcję tylko jeśli otrzymamy jej ID!
   
   
2. Nie otrzymałeś tego, co zamówiłeś oraz twoje konto Onebip pokazuje tylko:
   

   Kod źródłowy

   1. Datum Type ID From/To Name/Email Description Status
   2. 00.00.0000 Transfer 12345 From Mobile Phone Mobil phone transfer to Onebip Completed
   
   Oznacza to, że pieniądze zostały pobrane z twojego telefonu kom. i przesłane na twoje konto Onebip ale nie zostało wysłane do nas
   Rozwiązanie:
   Wystarczy tylko, że wykonasz u nas ponowne zamówienie. Wtedy twój tel. kom nie zostanie ponownie obciążony, natomiast pieniądze zostaną pobrane z twojego konta Onebip.